Política de privacidad

Assecura Corretaje de Seguros, C.A. · Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Assecura Corretaje de Seguros, C.A. (en adelante, "Assecura") respetamos la privacidad de nuestros clientes y de toda persona que se comunica con nosotros. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos, de conformidad con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (artículos 28 y 60), la Ley de la Actividad Aseguradora y la normativa emitida por la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (SUDEASEG).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

• Identificación y contacto: nombre y apellido, cédula de identidad o RIF, fecha de nacimiento, teléfono, correo electrónico y dirección.
• Datos de pólizas y pagos: número de póliza, ramo, aseguradora, vigencia, recibos, montos y comprobantes de pago.
• Datos del expediente "Conozca a su Cliente": documentos de identidad, constancias de residencia, información económica y demás recaudos exigidos por la normativa de prevención de legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo.
• Datos de siniestros: información y documentos necesarios para tramitar reclamos ante la aseguradora, que pueden incluir datos de salud cuando se trate de pólizas de salud o vida.
• Formularios de este sitio web: los datos y archivos que usted envía al solicitar una cotización, reportar un siniestro o pedir un trámite, junto con la fecha, la hora y la dirección IP del envío, que usamos para prevenir abusos.
• Comunicaciones: mensajes, archivos y notas de voz que usted nos envía por WhatsApp, correo u otros canales, junto con la fecha y hora de cada mensaje.

3. Para qué usamos sus datos

• Asesorarle, cotizar, contratar, renovar y administrar sus pólizas de seguro.
• Enviarle recordatorios de pago, avisos de vencimiento y renovación, y confirmaciones de pago.
• Tramitar y dar seguimiento a siniestros ante la empresa de seguros.
• Mantener actualizado su expediente y cumplir las obligaciones legales ante la SUDEASEG y demás autoridades competentes.
• Atender sus consultas y solicitudes a través de nuestros canales de atención.

Solo le enviaremos mensajes promocionales o de saludo si usted lo ha autorizado, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento.

4. Comunicaciones por WhatsApp

Nuestro número de WhatsApp utiliza la plataforma WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al escribirnos, sus mensajes son procesados por Meta para su entrega y almacenados en nuestro sistema de atención al cliente, al que solo accede personal autorizado de Assecura. Meta trata esos datos conforme a sus propias políticas, disponibles en whatsapp.com/legal.

Nunca le pediremos por WhatsApp contraseñas, claves bancarias ni datos completos de tarjetas.

5. Con quién compartimos sus datos

• Empresas de seguros con las que se contrata o gestiona su póliza.
• Autoridades como la SUDEASEG, el SENIAT u órganos judiciales, cuando la ley lo exija.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de mensajería, almacenamiento y gestión de información, bajo obligación de confidencialidad. Algunos de ellos pueden alojar datos fuera de Venezuela.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

6. Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una relación con Assecura y, luego, durante el plazo que exija la normativa aplicable en materia de seguros, tributaria y de prevención de legitimación de capitales. Vencido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo control de accesos por usuario, conexiones cifradas y respaldo de la información.

8. Sus derechos

De acuerdo con el artículo 28 de la Constitución (habeas data), usted puede en cualquier momento:

• Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
• Solicitar su actualización o rectificación.
• Solicitar su eliminación, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal.
• Retirar su autorización para recibir mensajes promocionales.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a gerencia@assecura.net o por WhatsApp al +58 424-3928761. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o la normativa. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su fecha de actualización.